Toimitusehdot

Toimitusajat

Arkipäivisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana päivänä, jos maksutapana on verkkomaksu.

Tilisiirtomaksuilla tilaus postitetaan 1–3 päivän sisällä maksunkirjautumisesta.

Postin toimitusaika: n. 1–2 arkipäivää.

Matkahuollon toimitusaika: n. 1-3 arkipäivää.

PostNordin toimitusaika n. 2-4 arkipäivää

Toimituskulut (Suomi)

Toimituskulut määräytyvät tilauksen loppusumman perusteella seuraavasti:

• 4,90 € - tilaukset 0-89,00 €
• 0,00 € - tilaukset yli 89,00 €

Posti Kotipaketti: 12,90 €, yli 200€ tilauksissa toimituksen hinta 0€.

Posti Pikkupaketti 7,90€, Pikkupaketti ovelle (max. 38 x 38 x 28 cm, 4 kg).  Toimitus: Oven taakse tai postilaatikkoon, vastaanottajan ei tarvitse olla kotona. 

Toimituskulut sis. alv 25,5%

Verkkokaupan toiminta-alue:

 

Toimitukset ulkomaille:

Viro ja Ruotsi: 11,90 € (max. 3 kg, tuotteet max. 2,5 kg)

EU-maat: 24,90 € (max. 3 kg, tuotteet max. 2,5 kg)

Toimituksia ei tehdä EU:n ulkopuolelle.

Nouto Kuopion noutopisteestä – 0,00 €

Voit valita tilauksellesi ilmaisen noudon noutopisteestä:

K-Market Männistö
Kalevantori 3, 70500 Kuopio 
Aukioloajat:
ma–la klo 7–21
su klo 9–21

Tilaukset toimitetaan noutopisteeseen arkisin tilauksesta seuraavaan päivään klo 16.00 mennessä. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Pakettiasi säilytetään noutopisteessä 7vrk.

Toimitusvaihtoehdot Suomessa

• Postin paketti, automaatti tai noutopiste
• Matkahuollon paketti tai automaatti
• Postin Kotipaketti (jakelu sovitaan erikseen, klo 9–21 välillä)

Voit valita toimituspisteen postinumeron perusteella tai ilmoittaa toiveesi lisätietokentässä.

Pakettien saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä. Smartpost-paketit vaativat puhelinnumeron koodin lähettämistä varten. Kotipaketin toimitus edellyttää asiakkaan tavoittamista ja jakeluajan sopimista.

Huom. Emme toimita tilauksia postiennakolla.

Pienet lähetykset voidaan toimittaa kotiin kirjeenä, mikäli koko ja paino sen sallivat.

Kun teet tilausta, tarkistathan, että kaikki tietosi on varmasti oikein.

Maksutavat

1. Paytrail – verkkopankki, kortti, mobiilimaksu 
   Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) toimii maksunvälittäjänä yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksu näkyy tiliotteellasi Paytrailin nimissä. Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
2. Lasku (Walley / Collector)
   Laskulla maksaminen tapahtuu Paytrailin kautta Walley-palvelun välityksellä.

3. PayPal

4. Tilisiirto
   Tilisiirrot maksetaan tilille:
   FI72 1981 3000 0084 38
   Tilaus käsitellään maksun kirjauduttua.

Pakkaukset ja kierrätys

Kierrätämme pakkausmateriaaleja ja suosimme ekologisia ratkaisuja. Saatat saada lähetyksen kierrätetyssä laatikossa.

Tuotteiden hinnat ja tiedot

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (13,5 % tai 25,5 %). Pidätämme oikeuden hintavirheiden korjaukseen.

Emme vastaa tuotteiden valmistajien ilmoittamien tietojen paikkansapitävyydestä.

Palautusoikeus ja reklamaatiot

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset: Kuluttajasuojalain mukaisesti palautettavien tuotteiden tulee olla täysin avaamattomia, myyntikuntoisia ja alkuperäispakkauksessaan. Koska kyseessä ovat elintarvikkeiksi luokiteltavat ravintolisät, tuotteen avaaminen tai sinetin rikkominen johtaa peruuttamisoikeuden raukeamiseen terveydensuojelu- ja hygieniasyistä.

Näin teet peruutusilmoituksen: Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla. Nopeimman ja helpoimman käsittelyn varmistat täyttämällä sähköisen Tilauksen peruutuslomakkeemme.

Voit myös tehdä ilmoituksen vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vitaravinne.fi. Ilmoituksessa tulee käydä ilmi nimesi, osoitteesi, tilausnumero sekä peruutettavat tuotteet. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä, vaan peruutuksesta on aina tehtävä ilmoitus.

Palautuksen tekeminen ja palautuskulut:

• Kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, saat asiakaspalvelustamme palautuskoodin ja ohjeet tuotteen takaisinlähettämistä varten.
• Liitä palautuksen mukaan kopio kuitista/tilausvahvistuksesta sekä yhteystietosi. Palautuspakkaus tulee suojata huolellisesti.
• Koko tilauksen palautus tai noutamaton paketti: Peruutustapauksissa asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista suorista kustannuksista. Koko tilauksen palautuksesta tai noutamattomasta paketista vähennämme palautuksen käsittely- ja toimituskuluja 15,00 €.
• Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, teemme rahanpalautuksen tuotteista alkuperäiselle maksutavalle. Mikäli haluat uuden tuotteen tilalle, pyydämme tekemään verkkokaupasta uuden tilauksen.

Virheellinen tuote tai kuljetusvaurio (Reklamaatiot): Mikäli tuote on viallinen tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, maksamme palautuksesta aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan ja lähetämme tilalle uuden tuotteen tai hyvitämme sen. Virheestä tulee ilmoittaa viipymättä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vitaravinne.fi. Asiakkaan tulee säilyttää reklamaatiotuote, kunnes asia on ratkaistu, sillä tarvitsemme viallisen tuotteen takaisin hyvityksen tekemistä varten.

Asiakastiedot

Asiakastietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn.

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille eikä käytetä markkinointiin ilman suostumusta.